Chính Sách Bảo Mật Betmica – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Chơi Việt Nam

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Betmica cung cấp tại địa chỉ betmica.best, bao gồm website, ứng dụng di động iOS và Android, và mọi kênh liên lạc chính thức của Betmica.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản Betmica, người dùng chưa đăng ký nhưng truy cập nền tảng, và người liên hệ với đội hỗ trợ Betmica qua bất kỳ kênh nào. Bằng cách sử dụng nền tảng Betmica, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Nếu có xung đột giữa chính sách này và quy định pháp luật hiện hành, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên áp dụng.

Betmica chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ. Dưới đây là bảng mô tả các loại dữ liệu và lý do thu thập:

Betmica sử dụng dữ liệu đã thu thập vì các mục đích sau – và chỉ các mục đích này:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, tính toán và chi trả thưởng, duy trì lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, giao dịch bất thường, tài khoản trùng lặp và các hành vi đáng ngờ khác có thể gây hại cho bạn hoặc hệ thống.
• Thông báo dịch vụ: Gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông tin về thay đổi dịch vụ quan trọng. Đây là thông báo bắt buộc – không phải marketing.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không phải dữ liệu cá nhân cụ thể) để hiểu người dùng cần gì và cải thiện trải nghiệm chơi game, giao diện ứng dụng và tốc độ xử lý.
• Thông tin marketing (với sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, game mới và ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Betmica không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu cần được chia sẻ có kiểm soát với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
• Nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution, JILI): Tên tài khoản và mã định danh phiên chơi để khởi động game và ghi nhận kết quả. Không có thông tin nhạy cảm nào khác được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hệ thống lưu trữ đám mây, phần mềm phân tích hành vi bất thường và công cụ hỗ trợ khách hàng. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với Betmica.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Betmica sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này nếu pháp luật cho phép.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ, Betmica chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó. Betmica yêu cầu các đối tác nhận dữ liệu phải ký cam kết bảo mật và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Betmica triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ Betmica đều được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit. Điều này áp dụng cho cả website và ứng dụng di động.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả kỹ sư Betmica cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log với thời gian và lý do truy cập.
• Hạ tầng lưu trữ: Dữ liệu được lưu trên trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001, với sao lưu hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo không mất dữ liệu ngay cả khi có sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Betmica thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng có thể bị khai thác.

Betmica sử dụng cookie và các công nghệ tương tự trên website và ứng dụng. Dưới đây là những gì bạn cần biết:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược đang thực hiện, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này nếu bạn muốn dùng nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất, lỗi nào xảy ra. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như bố cục màn hình ưa thích, ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trong game.

Betmica không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba để phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu trên các trang web khác bạn truy cập. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng, nhưng lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Betmica tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Betmica nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Liên quan đến bảo vệ dữ liệu trẻ em:

• Betmica không thu thập hay lưu trữ dữ liệu của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Nếu Betmica phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã bị thu thập do gian lận thông tin khi đăng ký, toàn bộ dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức sau khi xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản Betmica, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong vòng 24 giờ.

Betmica không lưu trữ dữ liệu vĩnh viễn. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản – theo yêu cầu của quy định AML/KYC.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về báo cáo tài chính và chống rửa tiền.
• Dữ liệu chat hỗ trợ: Lưu 2 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật (log IP, thiết bị): Lưu 12 tháng cho mục đích bảo mật, sau đó xóa tự động.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo marketing, hoặc sau 3 năm không có tương tác.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp đảm bảo không thể khôi phục. Dữ liệu tổng hợp ẩn danh (không gắn với danh tính cá nhân) có thể được giữ lại dài hơn cho mục đích thống kê nội bộ.

Betmica có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi dịch vụ thay đổi hoặc có yêu cầu pháp lý mới. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo cũng xuất hiện trên trang chủ Betmica và trong ứng dụng di động.
• Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và rút tiền trước ngày hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, hãy liên hệ support@betmica.best.